개인정보처리방침
세 줄 요약
- 대화 내용은 기기에 암호화해 저장하고, 로그인했을 때만 서버에 백업합니다.
- 음성 인식은 기본적으로 휴대폰에 내장된 기능을 씁니다. 정확도를 위해 구글·애플 서버를 거칠 수 있습니다. '오프라인 자막'을 켜면 기기 안에서만 처리합니다.
- 보청기와 소리 감지는 녹음하거나 어디로도 보내지 않습니다.
아래는 위 내용을 자세히 적은 것입니다. 앱이 실제로 하는 일만 적었습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 회원가입 시: 이메일 주소, 비밀번호(암호화되어 저장되며 운영자는 원문을 알 수 없습니다)
- 소셜 로그인 이용 시: 구글로부터 전달받는 계정 식별자와 이메일 주소
- 프로필: 닉네임, 청력 수준(선택), 연령대(선택), 약관 동의 일시
- 서비스 이용 시: 커뮤니티에 작성한 글·댓글·공감·신고 내역
- 대화 기록: 이용자가 직접 "저장"을 누른 자막 텍스트
- 학습 기록: 발음 학습 점수 및 기록
- 기기 정보: 알림 발송을 위한 기기 토큰(FCM)
- 자동 수집: 언어팩을 내려받을 때 파일 제공처에 전달되는 접속 정보(IP 주소 등)
2. 음성 데이터의 처리 — 반드시 확인해 주세요
(1) 기본 설정 — 휴대폰 내장 음성 인식
- 대화 보조 자막과 발음 학습은 스마트폰에 내장된 음성 인식 기능 (안드로이드: 구글 음성 인식 / 아이폰: 애플 음성 인식)을 사용합니다. 운영자는 별도의 음성 인식 서버를 운영하지 않으며, 운영자 서버로 음성을 보내지 않습니다.
- 다만 인식 정확도를 위해 기기 내부 처리와 네트워크 처리를 함께 사용하는 설정으로 동작합니다. 이 경우 음성이 구글 또는 애플의 서버로 전송되어 처리될 수 있으며, 해당 처리는 각 사업자의 개인정보 처리방침을 따릅니다. ("완전히 기기 안에서만 처리된다"고 안내드릴 수 없어 사실대로 적습니다.)
(2) 오프라인 자막 — 이용자가 켠 경우
- 설정에서 언어팩을 내려받고 '오프라인 자막 사용'을 켜면, 음성 인식이 기기 안에서만 이루어집니다. 이때 음성은 어떤 서버로도 전송되지 않습니다.
- 언어팩을 받지 못했거나 인식 엔진을 열 수 없어 오프라인 자막을 쓸 수 없는 경우에는 (1)의 내장 인식으로 되돌아갑니다. 이때는 **화면에 그 사실을 표시**합니다.
- 언어팩 파일은 공개 저장소(Hugging Face, huggingface.co)에서 내려받습니다. 이 과정에서 이용자의 접속 정보(IP 주소 등)가 해당 저장소에 전달됩니다. 언어팩 목록은 fivehi.kr 에서 받아옵니다. 음성이나 대화 내용은 전송되지 않습니다.
(3) 마이크 소리의 취급
- 보청기(소리 증폭) 기능은 마이크 소리를 실시간으로 키워 이어폰으로 내보낼 뿐, 녹음하거나 어디에도 전송하지 않습니다.
- 소리 감지 알림은 소리의 '크기'만 측정합니다. 내용을 인식하거나 저장하지 않습니다.
- 마이크로 들어온 소리는 자막 생성을 위해 기기 메모리에 약 2초 분량만 잠시 머무르며, 곧바로 덮어써집니다. 파일로 저장하지 않습니다.
- 위 기능들은 어떤 경우에도 음성을 파일로 저장해 두지 않습니다.
3. 저장되는 위치
- 대화 기록을 저장하면 먼저 이용자의 기기에 암호화되어 저장됩니다 (안드로이드 Keystore / iOS Keychain 기반 보안 저장소).
- 로그인 상태에서는 같은 기록이 서버(Supabase)에도 함께 백업되어, 기기를 바꿔도 다시 볼 수 있습니다. 비로그인 상태에서는 기기에만 저장됩니다.
- 앱 안에서 기록을 삭제하면 기기와 서버 양쪽에서 함께 삭제됩니다.
- 내려받은 언어팩은 기기에만 저장되며, 앱 안에서 삭제할 수 있습니다.
4. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별 및 로그인 유지
- 커뮤니티 게시글·댓글 작성 및 표시, 신고 처리와 부적절한 게시물 관리
- 대화 기록·발음 학습 기록의 저장과 조회
- 소리 감지 알림 등 앱 알림의 발송
5. 개인정보의 보유 및 파기
- 회원 탈퇴 시 계정 정보와 작성한 게시글·댓글·대화 기록·학습 기록을 지체 없이 파기합니다.
- 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안만 별도 보관합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
- 법령에 근거하거나 이용자의 동의가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
7. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
- 인증·데이터베이스: Supabase (해외 서버)
- 알림 발송: Firebase Cloud Messaging (Google, 해외 서버)
- 음성 인식: 기기에 내장된 구글 / 애플 음성 인식 (2항 (1) 참고)
- 언어팩 파일 제공: Hugging Face (해외 서버) — 접속 정보만 전달되며 음성은 전달되지 않습니다
- 소셜 로그인: 구글 (이용자가 해당 방식으로 로그인한 경우)
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보
- 이 서비스는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
- 로그인 없이 이용할 수 있는 기능(대화 보조, 보청기, 소리 감지 등)은 개인정보를 수집하지 않습니다.
9. 이용자의 권리
- 이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 조회, 수정, 삭제(회원탈퇴)할 수 있습니다.
- 앱 내 "설정 > 계정" 메뉴에서 직접 회원탈퇴를 신청할 수 있으며, 즉시 처리됩니다.
- 대화 기록은 목록에서 개별적으로 삭제할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 문의처
- 개인정보 보호책임자: 대표자
- 문의: support@fivehi.kr
- 앱 내 "설정 > 고객센터" 메뉴로도 문의할 수 있습니다.
11. 방침의 변경
- 이 방침을 변경할 때에는 앱 내 공지와 이 페이지를 통해 안내합니다.
시행일: 2026-08-22